Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

• Các sản phẩm cửa lưới, rèm - vách ngăn tổ ong: bảo hành 2 năm lỗi sản xuất và lắp đặt

• Cửa xếp lá nhôm, xếp nhựa trong suốt: bảo hành 6 năm lỗi sản xuất và lắp đặt

Các trường hợp được bảo hành

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
• Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin bao gồm: kiểu loại cửa, mã sản phẩm, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua…
• Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa..với những sản phẩm áp dụng phiếu bảo hành. Với những sản phẩm không áp dụng phiếu sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản phẩm.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
• Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

Các trường hợp không được bảo hành

Trường hợp phiếu bảo hành bị mất, không còn nguyên vẹn, bị rách rời, tẩy xóa, chứng từ mua hàng bị mất

• Sản phẩm bị tháo gỡ, sửa đổi bởi người dùng
• Sản phẩm không được lắp đặt đúng theo hướng dẫn sử dụng hoặc nhân viên kỹ thuật
• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập,ẩm ướt, cháy nổ..
• Hư hỏng do tự ý tháo lắp sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bằng các bộ phận, linh kiện không phải của chính hãng
• Hư hỏng đối với các sản phẩm điện, điện tử không tuân theo thông số hoạt động của sản phẩm như điện áp, tần số
• Hư hỏng do việc lắp đặt các sản phẩm trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (khu vực ven biển, gần suối nước nóng…)
• Những lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt theo tiêu chuẩn của Việt Nam về nước sinh hoạt

Lưu ý

Đối với đơn hàng hết thời gian bảo hành, tuỳ vào mức độ hư hỏng mà CỬA HOÀNG MINH sẽ đưa ra phương án hỗ trợ hay sửa chữa mất phí, sẽ được thỏa thuận từ hai bên bằng văn bản có chi phí sửa chữa.